ネット販売「葉酸サプリの定期購入」の規約及び広告・表示が是正されました

本協会は、適格消費者団体として、株式会社ビーボ(サイト名:BELTA)の広告・表示の中に、消費者契約法第8条、第10条により無効となる不当な条項及び景品表示法第5条2号に違反する不当な条項があったことにより、不当条項の使用停止を求めた申入れ(裁判外の差止請求)を行いました。この度、相手方事業者が申入れを受け入れ、一定の改善が行われたため、申入れを終了しました。

使用停止を求めた主な条項

申入れ事項 改善事項
定期便の継続回数について-ベルタ葉酸サプリ6回
(7回目から解約可能)
(所定の回数を購入するまでは、消費者は一切解約できない)
やむを得ない場合は、最低継続回数未満の解約を受け付ける。
ただし、定期購入価格と単品価格の差額を請求する。
解約の受付は、電話のみ 解約の受付は、電話又は電子メールにより受け付ける
販売サイトの定期購入の価格及び解約条件の表示方法
➀6回継続購入が条件である表示が非常に小さい。
➁6回分の総額表示がなかった。
➀6回継続購入が条件である表示が大きく見やすくなった。
➁6回分の総額が定期購入の価格の上に記載された。

報道発表資料(2016年9月6日)pdf

2015/12/16 本協会からの申入書

pdf(1.02MB)

2015/12/18 BELTA葉酸サプリHP(旧)
  利用規約全文
  定期購入商品説明画面
  利用規約の表示方法(同意にチェックあり)
  利用規約の表示方法(リンクのクリック後)
  トップページ最下部(利用規約のリンクなし)
  最終確認画面
  栄養機能性食品に関する表示
pdf(193KB)
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pdf(193KB)
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2016/2/19 株式会社ビーボからの回答書

pdf(402KB)

2016/2/19 BELTA葉酸サプリHP
  定期便の広告
  利用規約へのリンク
  利用規約の表示
  利用規約全文
  栄養機能食品に関する表示
pdf(218KB)
pdf(320KB)
pdf(204KB)
pdf(558KB)
pdf(218KB)
2016/3/18 本協会からの連絡

pdf(495KB)

2016/5/30 株式会社ビーボからの回答書

pdf(252KB)

2016/5/30 BELTA葉酸サプリHP
  PC版申込画面
  スマホ申込画面
  返品特約の表示
  最終確認画面
pdf(567KB)
pdf(223KB)
pdf(289KB)
pdf(183KB)
2016/6/30 本協会からの連絡

pdf(495KB)

2016/7/19 株式会社ビーボからの回答書

pdf(166KB)

2016/7/19 BELTA葉酸サプリHP
  利用規約
  利用ガイド
pdf(930KB)
pdf(1.25MB)
2016/8/2 株式会社ビーボへの終了通知

pdf(50KB)

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