はい!こちら消費生活センターです パート4

サイズ A4版
ページ 全101頁
価格 定価1200円
送料 1冊82円

 

 

 

 

平成26年度版「パート3」の改訂版です。
近年の法律改正や新たな相談傾向に対応しました。
消費生活相談員を目指す方に標準的な入門書として、また、全国の消費生活相談窓口等で相談に携わる皆様のお手元で、直ぐに役立つ必携手引書としてご活用ください。

目次

・消費生活センターの役割と意義
・相談の実務にあたって
・こんな時どうすればよいでしょう?

第1章相談事例

・特定商取引に関する相談事例

(1)訪問販売
(2)電話勧誘販売
(3)特定継続的役務提供取引
(4)連鎖販売取引
(5)業務提携誘引販売
(6)訪問購入

・その他の相談事例

(1)賃貸住宅の敷金返還
(2)中古自動車
(3)クリーニング
(4)未成年者の契約
(5)CO2排出量のCDF取引
(6)商品先物取引
(7)製品事故(自転車)
(8)ペットの購入
(9)有料老人ホーム
(10)引越し
(11)旅行
(12)IT関連トラブル
(13)債権回収

第2章紛争解決制度

第3章知っておきたい法律と制度

1.契約に強くなろう
2.消費者保護に関する法律
3.金融関連法
4.安心を担保する法律

第4章資料

ご案内チラシ


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